Con ayuda de Cívica Digital, la ADBC está facilitando la vida de cientos de ciudadanas y ciudadanos, abriendo recursos digitales para realizar todo tipo de trámites, que también han sido simplificados. Nos complace ser parte de esta emocionante transformación.
crecimiento en recaudación mensual promedio de 2022 a 2023
evaluación ciudadana promedio
trámites atendidos en menos de dos años
El Gobierno de Baja California se destaca como un ejemplo de administración pública estatal con un enfoque claro en mejorar la calidad de vida de su ciudadanía a través de la digitalización. Con el lema "En Baja California, la digitalización avanza", se evidencia su compromiso con acelerar esta transformación.
Para alcanzar este objetivo, en 2022 se estableció la Agencia Digital de Baja California (ADBC), liderada por el Ingeniero Gabriel Palombo, cuya misión es impulsar la agenda digital mediante la innovación disruptiva. Palombo ha mencionado que uno de los principales desafíos durante su gestión ha sido superar la resistencia al cambio, es decir, modificar la mentalidad y los procesos de trabajo ineficientes al interior del gobierno.
Por su parte, la Gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda también ha expresado su motivación para impulsar la ADBC:
“Nuestra encomienda es ahorrar tiempo a las personas, para que puedan invertirlo en lo que es realmente importante: el desarrollo personal o profesional, el crecimiento de sus negocios, el cuidado de sus hijos o de sus familiares.”
*Créditos fotografía portada: Infobaja
La Agencia Digital ya esbozaba un plan para la digitalización integral del estado, que incluía tres componentes clave: una ventanilla única virtual para trámites, una nueva estrategia para la atención de reportes ciudadanos llamada "MUAC", o Modelo Único de Atención Ciudadana, y una identidad digital en forma de aplicación web, la "Identidad Digital BC".
Para lanzar ágilmente esta primera herramienta esencial, la ADBC comenzó un ambicioso proyecto de digitalización de trámites y servicios, utilizando urbem como plataforma. En pocos meses, lanzaron una plataforma que facilita más interacciones entre el gobierno y la ciudadanía, ofreciendo formas más accesibles y rápidas de realizar trámites y solicitar servicios desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Hoy en día, la Agencia Digital de Baja California ha liberado más de 200 trámites y servicios digitales a la ciudadanía de más de 20 dependencias del Gobierno Estatal, en comparación con los 61 que ofrecía hace menos de dos años, a mediados de 2022.
Además, el aumento en la adopción de los Servicios Digitales ha generado más de 20 mil casos completados, con una evaluación ciudadana promedio de 4.5 estrellas, así como un incremento del casi 200% en la recaudación anual promedio a través de este medio.
Creemos que la rapidez con la que el Gobierno de Baja California ha implementado su estrategia digital se debe principalmente a la decidida y valiente acción de las y los directivos de la ADBC, así como al enfoque transversal de trabajo de las dependencias participantes.
Además, por si fuera poco, la administración recientemente se ha fijado la meta ambiciosa de alcanzar el objetivo de Cero Papel para el año 2027.
Compartimos la emoción del estado de Baja California por transformar paradigmas, brindar transparencia en la gestión administrativa y ofrecer soluciones normativas y tecnológicas centradas en la ciudadanía.
El estado continúa implementando y fortaleciendo las estrategias para aprovechar al máximo sus nuevos recursos digitales. Por ejemplo, este pasado mes de abril, el consejo de Mejora Regulatoria del estado anunció su más reciente trabajo al ayudar a los municipios a modificar su normativa vigente para fortalecer la validación de la tarjeta de circulación y la licencia de conducir digitales.
La gobernadora Marina del Pilar Ávila, ha sido una fuerte promotora de los nuevos recursos digitales del estado, invitando directamente a la ciudadanía a renovar su tarjeta de circulación de vehículos, de inicio a fin, desde el lugar donde se encuenten y con cualquier dispositivo con acceso a internet.
"Definitivamente recomendamos urbem debido a su facilidad de uso, sus avanzadas funcionalidades y su capacidad para mejorar la eficiencia en la gestión de tareas."
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