El Gobierno del Municipio de Hermosillo transformó uno de los procesos más complejos del gobierno local: la Licencia de Urbanización, un flujo digital integral de 26 trámites interconectados, con Urbem. El resultado: 70% menos requisitos, 8 dependencias del gobierno municipal integradas y una experiencia ciudadana simplificada para impulsar el desarrollo urbano.
.png)
Menos Requisitos
Dependencias Conectadas
Trámites Interconectados
El Gobierno de Hermosillo identificó una oportunidad estratégica para mejorar la experiencia de desarrolladores y ciudadanos en el proceso de Licencia de Urbanización. Con más de 21 trámites que requerían coordinación entre múltiples áreas, 149 requisitos solicitados y un tiempo de respuesta de 209 días, el gobierno local vio la necesidad de simplificar y modernizar este proceso clave para el desarrollo económico de la ciudad.
El objetivo era claro: reducir tiempos, eliminar requisitos redundantes y ofrecer transparencia total en cada etapa. Ocho dependencias municipales participaban en el proceso, y se buscaba crear una experiencia integrada donde los ciudadanos pudieran dar seguimiento digital a sus solicitudes, reutilizar documentos y avanzar con certidumbre en cada paso hacia la obtención de su licencia.
Diseñamos con Secuencias de Urbem un flujo digital integral que conecta 26 trámites clave en un solo proceso inteligente. La plataforma permite que los requisitos se relacionen entre sí automáticamente: si un ciudadano ya subió su identificación en el paso 1, el sistema la reutiliza en todos los pasos siguientes. Los resultados de trámites previos (como validaciones técnicas) se autogeneran como requisitos del siguiente paso, eliminando redundancias.
El sistema integra interoperabilidad real con sistemas integrados para validaciones, permitiendo que las 8 dependencias involcradas trabajen de forma coordinada desde una misma plataforma. Los ciudadanos acceden con una cuenta única, reciben notificaciones automáticas y pueden dar seguimiento en tiempo real a cada etapa de su licencia. Urbem orquesta todo el proceso con validación automática, firma electrónica y trazabilidad completa, garantizando que cada trámite avance en tiempo y forma.
La digitalización transformó radicalmente la experiencia del trámite. De 149 requisitos solicitados (con solo 46 únicos), pasamos a un modelo donde cada documento se presenta una sola vez y se reutiliza inteligentemente a lo largo de toda la secuencia.
.png)
Los 26 trámites digitales más 7 externos integrados funcionan ahora con requisitos verdaderamente necesarios, reduciendo drásticamente la carga para desarrolladores y ciudadanos. Esta simplificación no solo acelera los tiempos: construye confianza y mejora el clima de negocios de Hermosillo.
8 dependencias operando en una misma plataforma
Ahora, todas las áreas involucradas en el proceso de urbanización trabajan de forma coordinada con visibilidad compartida del flujo completo. Desde Desarrollo Urbano hasta Tesorería, pasando por Catastro y servicios de Agua, cada dependencia conoce en tiempo real el estatus de cada proyecto. Esta colaboración digital genera una base de datos estructurada que permite al municipio tomar decisiones informadas sobre planeación urbana, detectar cuellos de botella y mejorar continuamente el proceso. El resultado: mayor transparencia, rendición de cuentas y un gobierno que funciona como equipo para servir mejor.
"El tiempo de ahorro que les vamos a dar a los ciudadanos en vueltas y el ahorro para nosotros en impresiones, papel, tiempo de espera, chequeo, es maravilloso lo que se puede lograr"
Si requieres una solución para ofrecer trámites y servicios digitales a tu ciudadanía
Contáctanos
